Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen der Teles-Hair KLG, Rieterstrasse 30, 8002 Zürich (nachfolgend «Teles Hair»), für den Verkauf von Produkten im Salon sowie für die Nutzung der Webseite teleshair.ch. Mit der Buchung eines Termins oder der Inanspruchnahme einer Leistung akzeptieren Sie diese AGB.

2. Terminbuchung

Termine können Sie online über Treatwell, telefonisch, per E-Mail oder direkt im Salon vereinbaren. Ein Termin ist verbindlich, sobald wir ihn bestätigt haben oder Sie eine Buchungsbestätigung von Treatwell erhalten haben. Für Buchungen über Treatwell gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von Treatwell. Bitte geben Sie bei der Buchung die gewünschte Leistung möglichst genau an, damit wir genügend Zeit für Sie einplanen können.

3. Absage und Verspätung

Sollten Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, ihn mindestens 24 Stunden im Voraus abzusagen oder zu verschieben. Bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, die reservierte Zeit ganz oder teilweise zu verrechnen. Bei Verspätungen kann es nötig sein, die Leistung zu kürzen oder den Termin zu verschieben, damit nachfolgende Kundinnen und Kunden nicht warten müssen.

4. Beratung und Leistungen

Vor jeder Behandlung beraten wir Sie persönlich. Bitte informieren Sie uns vorab über Allergien, Unverträglichkeiten, Hauterkrankungen, eine Schwangerschaft sowie frühere chemische Behandlungen (zum Beispiel Färbungen, Glättungen oder Dauerwellen). Das Ergebnis einer Farb- oder Formveränderung hängt auch von der Haarstruktur und der Vorbehandlung des Haares ab. Ein bestimmtes Ergebnis können wir daher nicht garantieren.

5. Preise

Es gelten die im Salon und auf Treatwell angegebenen Preise in Schweizer Franken inklusive Mehrwertsteuer. «Ab»-Preise richten sich nach Haarlänge, Haardichte, Aufwand und Produktverbrauch. Den voraussichtlichen Preis besprechen wir mit Ihnen vor Beginn der Behandlung. Zusätzlich gewünschte Leistungen werden separat verrechnet.

6. Bezahlung

Die Bezahlung erfolgt direkt nach der Behandlung im Salon. Wir akzeptieren TWINT, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Google Pay.

7. Produkte

Pflege- und Stylingprodukte, zum Beispiel von Kérastase und L'Oréal Professionnel, verkaufen wir im Salon. Über die Webseite werden keine Produkte verkauft. Angebrochene oder geöffnete Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden. Für Mängel gelten die gesetzlichen Bestimmungen und die Garantiebestimmungen der Hersteller.

8. Reklamationen

Sind Sie mit einer Leistung nicht zufrieden, melden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen bei uns, persönlich, telefonisch oder per E-Mail an info@teleshair.ch. Berechtigte Reklamationen beheben wir durch eine kostenlose Nachbesserung. Eine Rückerstattung des Preises ist ausgeschlossen, soweit das Gesetz nichts anderes vorsieht.

9. Haftung

Wir führen alle Leistungen mit grösster Sorgfalt aus. Für Schäden haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig. Für Reaktionen, die auf nicht gemeldete Allergien, Unverträglichkeiten oder Vorbehandlungen zurückgehen, übernehmen wir keine Haftung. Für mitgebrachte Garderobe und Wertgegenstände übernehmen wir keine Haftung.

10. Inhalte der Webseite

Die Inhalte dieser Webseite dienen der Information. Wir prüfen sie sorgfältig, übernehmen aber keine Gewähr für Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität, insbesondere bei Öffnungszeiten und Preisen. Für Inhalte externer Webseiten, auf die wir verlinken (zum Beispiel Treatwell oder Instagram), sind ausschliesslich deren Betreiber verantwortlich.

11. Datenschutz

Wie wir mit Ihren Personendaten umgehen, erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.

12. Änderungen

Wir können diese AGB jederzeit anpassen. Es gilt jeweils die auf teleshair.ch veröffentlichte Fassung zum Zeitpunkt der Buchung.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Zürich, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

Stand: Oktober 2026